Méthodologie
Comment fonctionne le score RefurbScore
01Le principe
Un chiffre simple de 0 à 100 — il classe les entreprises et débloque un niveau de certification après audit.
- 1
Nous collectons les preuves
Avis acheteurs, audits et données vendeur.
- 2
Nous vérifions tout
Modérés, contrôlés et validés par notre équipe.
- 3
Vous obtenez un score clair
De 0 à 100 — votre niveau de certification en découle.
0210 piliers et leur poids
Le score additionne dix piliers regroupés en quatre familles. Les poids ci-dessous sont ceux utilisés par le moteur de calcul ; pour chaque pilier, nous indiquons aussi ce qu'un acheteur doit regarder.
Avis vérifiés
25 %
Avis vérifiés
25 %Privilégiez les vendeurs avec beaucoup d'avis d'acheteurs vérifiés, pas seulement des commentaires publics.
Service client
35 %
Qualité SAV
15 %Regardez la rapidité de réponse du vendeur et sa gestion des demandes sous garantie.
Délai livraison moyen
10 %Comparez le délai annoncé avec ce que rapportent les acheteurs.
Taux de retour
10 %Un taux de retour élevé peut signaler un problème de gradation ou de qualité.
Engagement qualité
22 %
Garantie réelle
10 %Vérifiez ce que la garantie exclut (batterie, accessoires) et comment se passe une demande.
Tests techniques
8 %Préférez les vendeurs qui délivrent des passeports appareils avec une liste complète de tests.
Appareils vendus
4 %Le volume ne garantit pas la qualité, mais un très faible volume offre peu de recul.
Transparence & confiance
18 %
Transparence
10 %Cherchez des identifiants légaux publiés, des protocoles de test et des états d'appareil honnêtes.
Ancienneté
4 %Un vendeur installé depuis longtemps offre un historique vérifiable.
Écologie
4 %À prendre en compte si l'impact environnemental compte dans votre choix.
03Les données prises en compte
Seules les données vérifiées par notre équipe entrent dans le score. Chaque information affichée sur une fiche indique sa source et son niveau de vérification. Sources possibles :
- Vérifié par audit
- Vérifiée par document
- Créé par l'admin
- Source publique
- Revendiqué par le marchand
- Signalé par un client
Une information déclarée par le vendeur est présentée comme telle. Elle ne compte dans le score qu'une fois validée par notre équipe.
04Score complet ou provisoire
- Score complet
- Les piliers validés représentent au moins 80 % du poids total. Le score additionne leurs points ; un pilier non validé ne rapporte aucun point.
- Score provisoire (normalisé)
- Les piliers validés représentent entre 40 % et 80 % du poids total. Le score est ramené sur 100 à partir de ces seuls piliers pour rester comparable, et la couverture est indiquée sur la fiche.
- Score initial
- Moins de 40 % du poids total est validé. Le score est calculé de la même façon mais reste indicatif tant que davantage de données n'ont pas été vérifiées.
05Score et certification
Une fois l'audit RefurbScore Certified validé, le score de confiance détermine le niveau affiché sur le profil de l'entreprise.
CertifiéScore 70+
Audit RefurbScore Certified validé — tests, garantie et SAV conformes aux standards de base.
ArgentScore 85+
Audit complet + avis vérifiés solides sur livraison, retours et transparence.
OrScore 90+
Excellence SAV, clarté garantie et satisfaction acheteurs confirmées par audit.
PlatineScore 95+
Audit premium sur les 11 critères incluant conformité légale et écologie.
ÉliteScore 98+
Référence du marché — tous les critères audités au plus haut niveau.
06Le score appareil (passeport)
Le RefurbScore appareil (passeport) est calculé séparément : tests matériels, batterie et état esthétique.
- Matériel
- 30 %
- Batterie
- 25 %
- Esthétique
- 15 %
- Garantie
- 15 %
- Confiance vendeur
- 15 %
07Indépendance
Le score RefurbScore repose uniquement sur les avis vérifiés, audits, certifications et preuves validées. Payer un abonnement débloque des outils — cela n'augmente jamais votre score.
- Les abonnements n'influencent jamais le score
- Les données non vérifiées sont exclues
- Mis à jour après chaque audit