Metodología
Cómo funciona la puntuación de confianza de RefurbScore
01El principio
Una puntuación empresarial transparente de 0–100 basada en reseñas verificadas, auditorías y datos validados por RefurbScore.
- 1
Recopilamos evidencia
Revisiones de compradores, auditorías y registros de vendedores.
- 2
verificamos todo
Moderado, verificado y validado por el administrador.
- 3
Obtienes una puntuación clara
De 0 a 100: de ahí se desprende su nivel de certificación.
0210 pilares y su ponderación
La puntuación suma diez pilares agrupados en cuatro familias. Las ponderaciones de abajo son las que usa el motor de puntuación; de cada pilar indicamos además en qué debería fijarse un comprador.
Reseñas verificadas
25 % del score
Reseñas verificadas
25 % del scorePrefiere vendedores con muchas reseñas verificadas de compradores, no solo comentarios públicos.
Servicio al cliente
35 % del score
Calidad posventa
15 % del scoreComprueba la rapidez con la que el vendedor responde y resuelve los problemas de garantía.
Tiempo medio de entrega
10 % del scoreCompara la promesa de entrega indicada con lo que cuentan los compradores.
Tasa de devolución
10 % del scoreUna tasa de devolución alta puede indicar problemas de clasificación o de calidad.
Compromiso de calidad
22 % del score
Garantía real
10 % del scoreConfirma qué excluye la garantía (batería, accesorios) y cómo se gestionan las reclamaciones.
Pruebas técnicas
8 % del scorePrefiere vendedores que emitan pasaportes de dispositivo con listas completas de comprobaciones de hardware.
Dispositivos vendidos
4 % del scoreEl volumen por sí solo no es calidad, pero un volumen muy bajo implica menos historial.
Transparencia y confianza
18 % del score
Transparencia
10 % del scoreBusca identificadores de empresa publicados, protocolos de pruebas y etiquetas de estado honestas.
Antigüedad de la empresa
4 % del scoreLos vendedores consolidados tienen un historial más largo que puedes comprobar.
Ecología
4 % del scoreRelevante si la sostenibilidad forma parte de tu decisión de compra.
03Qué datos cuentan
Solo cuentan los criterios validados por nuestro equipo. Los datos no verificados quedan excluidos. Cada dato mostrado en un perfil indica su fuente y su nivel de verificación. Fuentes posibles:
- Verificado por auditoría
- Verificado por documento
- Creado por admin
- Fuente pública
- Declarado por vendedor
- Reportado por cliente
La información declarada por un vendedor se muestra como tal. Solo cuenta para la puntuación cuando nuestro equipo la ha validado.
04Puntuación completa o provisional
- puntuación completa
- Los pilares validados representan al menos el 80 % del peso total. La puntuación suma sus puntos; un pilar sin validar no aporta puntos.
- Puntuación provisional (normalizada)
- Los pilares validados representan entre el 40 % y el 80 % del peso total. La puntuación se reescala a 100 solo a partir de esos pilares para que siga siendo comparable, y la cobertura se muestra en el perfil.
- Puntuación inicial
- Menos del 40 % del peso total está validado. La puntuación se calcula del mismo modo, pero sigue siendo orientativa hasta que se compruebe más información.
05Puntuación y certificación
Después de una auditoría certificada RefurbScore exitosa, la puntuación de confianza establece el nivel de certificación que se muestra en el perfil de la empresa.
CertificadoAuditoría 70+
Auditoría RefurbScore Certified superada — pruebas base, garantía y SAV verificados.
PlataAuditoría 85+
Auditoría completa más reseñas verificadas sólidas en entrega, devoluciones y transparencia.
OroAuditoría 90+
Excelencia en SAV, claridad de garantía y satisfacción del comprador confirmada por auditoría.
PlatinoAuditoría 95+
Auditoría premium en los 11 criterios incluyendo conformidad legal y ecología.
EliteAuditoría 98+
Referencia del mercado — todos los criterios auditados al más alto nivel.
06La puntuación del dispositivo (pasaporte)
El RefurbScore del dispositivo (pasaporte) se calcula por separado: pruebas de hardware, salud de batería y estado estético.
- Hardware
- 30 % del score
- Battery
- 25 % del score
- Cosmetic
- 15 % del score
- Warranty
- 15 % del score
- Seller trust
- 15 % del score
07Independencia
Las puntuaciones de confianza de RefurbScore reflejan únicamente reseñas verificadas, auditorías, certificaciones y evidencias validadas. Pagar por un plan desbloquea herramientas de vendedor — nunca aumenta tu puntuación.
- Las suscripciones nunca cambian la puntuación
- Se excluyen los datos no verificados.
- Actualizado después de cada auditoría