评分方法
RefurbScore 信任评分如何运作
01基本原则
由五个独立支柱构成的 0–100 透明评分——无黑箱操作。
- 1
我们收集证据
买家评价、审计和卖家记录。
- 2
我们验证一切
由我们的团队审核、核查并验证。
- 3
您获得清晰的评分
范围 0 至 100——认证等级由此而定。
0210 大支柱及其权重
评分由十大支柱累加而成，分为四个类别。下方权重即评分引擎所使用的权重；对于每个支柱，我们还说明了买家应关注的要点。
已验证评价
25%
已验证评价
25%优先选择拥有大量已验证买家评价的卖家，而不只是公开评论。
客户服务
35%
售后质量
15%留意卖家回复的速度，以及处理保修问题的效率。
平均配送时间
10%将卖家承诺的配送时效与买家反馈的实际情况进行对比。
退货率
10%退货率较高可能意味着分级或质量方面存在问题。
品质承诺
22%
实际保修
10%确认保修的除外范围（电池、配件）以及理赔流程。
技术测试
8%优先选择提供设备护照、附完整硬件检测清单的卖家。
销售设备量
4%销量本身并不代表质量，但销量极低意味着历史记录较少。
透明与信任
18%
透明度
10%查看是否公开了公司注册信息、测试流程以及如实的状况标注。
公司资历
4%经营时间较长的卖家，有更长的历史记录可供查证。
环保
4%如果可持续性是您购买决策的一部分，这一点值得关注。
03计入哪些数据
只有经我们团队验证的数据才会计入评分。 档案中显示的每项信息都会注明其来源和验证级别。可能的来源：
- 审计验证
- 文件验证
- 管理员创建
- 公开来源
- 商家声明
- 客户报告
卖家自行申报的信息会如实标注为申报信息。只有经我们团队验证后，才会计入评分。
04完整评分与临时评分
- 完整评分
- 已验证的支柱至少占总权重的 80%。评分为这些支柱得分之和；未经验证的支柱不得分。
- 临时评分（已归一化）
- 已验证的支柱占总权重的 40% 至 80%。为保持可比性，评分仅依据这些支柱换算为 100 分制，覆盖率会显示在档案中。
- 初始评分
- 已验证的权重不足总权重的 40%。评分的计算方式相同，但在核查更多数据之前仅供参考。
05评分与认证
通过 RefurbScore 认证审计后，信任评分将决定公司档案中显示的认证等级。
认证评分 70+
达到 RefurbScore 基线审计和披露标准。
银级评分 85+
质量稳定，电池和保修数据经过验证。
金级评分 90+
顶级翻新商，买家满意度卓越。
铂金级评分 95+
高端合作伙伴，经独立实验室认证。
精英评分 98+
最高信任级别——仅限行业领导者。
06设备评分（护照）
设备 RefurbScore（护照）基于硬件测试、电池健康度和外观分级单独计算。
- 硬件
- 30%
- 电池
- 25%
- 外观
- 15%
- 保修
- 15%
- 卖家信任度
- 15%
07独立性
RefurbScore 信任评分仅反映已验证评价、审计、认证和经验证的证据。购买方案可解锁商家工具——永不提升您的评分。
- 订阅不会改变评分
- 未经验证的数据不予计入
- 每次审计后更新