Methodik
So funktioniert der RefurbScore-Vertrauensscore
01Das Prinzip
Ein transparenter Unternehmensscore von 0–100 aus verifizierten Bewertungen, Audits und von RefurbScore validierten Daten.
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Wir sammeln Beweise
Käuferbewertungen, Audits und Verkäuferaufzeichnungen.
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Wir überprüfen alles
Moderiert, geprüft und vom Administrator validiert.
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Sie erhalten eine eindeutige Punktzahl
Von 0 bis 100 – daraus ergibt sich Ihr Zertifizierungslevel.
0210 Säulen und ihre Gewichtung
Der Score summiert zehn Säulen, die in vier Familien gruppiert sind. Die folgenden Gewichte sind die der Scoring-Engine; zu jeder Säule sagen wir außerdem, worauf Käufer achten sollten.
Verifizierte Bewertungen
25 % Gewicht
Verifizierte Bewertungen
25 % GewichtBevorzugen Sie Verkäufer mit vielen verifizierten Käuferbewertungen, nicht nur mit öffentlichen Kommentaren.
Kundenservice
35 % Gewicht
Kundendienstqualität
15 % GewichtPrüfen Sie, wie schnell der Verkäufer antwortet und Garantiefälle löst.
Durchschn. Lieferzeit
10 % GewichtVergleichen Sie das angegebene Lieferversprechen mit dem, was Käufer berichten.
Retourenquote
10 % GewichtHohe Retourenquoten können auf Probleme bei der Zustandseinstufung oder der Qualität hinweisen.
Qualitätsengagement
22 % Gewicht
Echte Garantie
10 % GewichtKlären Sie, was die Garantie ausschließt (Akku, Zubehör) und wie Ansprüche abgewickelt werden.
Technische Tests
8 % GewichtBevorzugen Sie Verkäufer, die Gerätepässe mit vollständigen Hardware-Checklisten ausstellen.
Verkaufte Geräte
4 % GewichtMenge allein ist keine Qualität, aber ein sehr geringes Volumen bedeutet weniger Erfahrungswerte.
Transparenz & Vertrauen
18 % Gewicht
Transparenz
10 % GewichtAchten Sie auf veröffentlichte Unternehmensangaben, Testprotokolle und ehrliche Zustandsbezeichnungen.
Unternehmensalter
4 % GewichtEtablierte Verkäufer haben eine längere Erfolgsbilanz, die Sie nachprüfen können.
Ökologie
4 % GewichtRelevant, wenn Nachhaltigkeit Teil Ihrer Kaufentscheidung ist.
03Welche Daten zählen
Nur von unserem Team validierte Kriterien zählen. Ungeprüfte Daten werden ausgeschlossen. Jede Information in einem Profil nennt ihre Quelle und ihre Verifizierungsstufe. Mögliche Quellen:
- Durch Audit verifiziert
- Durch Dokument verifiziert
- Vom Admin erstellt
- Öffentliche Quelle
- Vom Händler angegeben
- Vom Kunden gemeldet
Vom Verkäufer angegebene Informationen werden als solche gekennzeichnet. Sie zählen erst für den Score, nachdem unser Team sie validiert hat.
04Vollständiger oder vorläufiger Score
- Komplette Partitur
- Validierte Säulen machen mindestens 80 % des Gesamtgewichts aus. Der Score addiert ihre Punkte; eine nicht validierte Säule bringt keine Punkte.
- Vorläufiger Wert (normalisiert)
- Validierte Säulen machen zwischen 40 % und 80 % des Gesamtgewichts aus. Der Score wird allein aus diesen Säulen auf 100 hochgerechnet, damit er vergleichbar bleibt, und die Abdeckung wird im Profil angezeigt.
- Anfangspunktzahl
- Weniger als 40 % des Gesamtgewichts sind validiert. Der Score wird auf dieselbe Weise berechnet, bleibt aber ein Richtwert, bis mehr Daten geprüft wurden.
05Score und Zertifizierung
Nach einem erfolgreichen RefurbScore Certified-Audit legt der Vertrauenswert die Zertifizierungsstufe fest, die im Unternehmensprofil angezeigt wird.
ZertifiziertAudit 70+
RefurbScore Certified Audit bestanden — Basistests, Garantie und SAV verifiziert.
SilberAudit 85+
Vollständiges Audit plus starke verifizierte Bewertungen zu Lieferung, Retouren und Transparenz.
GoldAudit 90+
Exzellenter SAV, klare Garantie und Kundenzufriedenheit durch Audit bestätigt.
PlatinAudit 95+
Premium-Audit über alle 11 Kriterien inkl. Rechtskonformität und Ökologie.
EliteAudit 98+
Marktreferenz — jedes Audit-Kriterium auf höchstem Niveau.
06Der Geräte-Score (Pass)
Der Geräte-RefurbScore (Pass) wird separat aus Hardwaretests, Batteriegesundheit und optischem Zustand berechnet.
- Hardware
- 30 % Gewicht
- Batterie
- 25 % Gewicht
- Kosmetik
- 15 % Gewicht
- Garantie
- 15 % Gewicht
- Vertrauen des Verkäufers
- 15 % Gewicht
07Unabhängigkeit
RefurbScore-Vertrauens-Scores basieren ausschließlich auf verifizierten Bewertungen, Audits, Zertifizierungen und validierten Nachweisen. Ein bezahlter Plan schaltet Händler-Tools frei — er erhöht niemals Ihren Score.
- Abonnements ändern nie den Punktestand
- Nicht verifizierte Daten sind ausgeschlossen
- Wird nach jedem Audit aktualisiert