Методология
Как работи оценката на доверие на RefurbScore
01Принципът
Прозрачен резултат от 0–100, изграден от пет независими стълба — без черна кутия.
- 1
Събираме доказателства
Отзиви на купувачи, одити и данни за продавачите.
- 2
Проверяваме всичко
Модерирани, проверени и валидирани от екипа ни.
- 3
Получавате ясна оценка
От 0 до 100 — нивото ви на сертифициране следва от нея.
0210 стълба и тяхната тежест
Оценката сумира десет стълба, групирани в четири семейства. Тежестите по-долу са тези, използвани от системата за оценяване; за всеки стълб посочваме и на какво трябва да обърне внимание купувачът.
Проверени отзиви
25%
Проверени отзиви
25%Предпочитайте продавачи с много проверени отзиви от купувачи, а не само публични коментари.
Обслужване на клиентите
35%
Следпродажбено качество
15%Проверете колко бързо отговаря продавачът и как решава проблемите по гаранцията.
ср. време за доставка
10%Сравнете обещания срок за доставка с това, което съобщават купувачите.
Процент на възвращаемост
10%Висок процент на връщане може да сочи проблеми с класифицирането или с качеството.
Ангажимент към качеството
22%
Реална гаранция
10%Уверете се какво изключва гаранцията (батерия, аксесоари) и как се обработват заявките.
Технически тестове
8%Предпочитайте продавачи, които издават паспорти на устройства с пълен списък на хардуерните проверки.
Устройствата са продадени
4%Само обемът не означава качество, но много малкият обем означава по-кратка история.
Прозрачност и доверие
18%
Прозрачност
10%Търсете публикувани идентификатори на фирмата, тестови протоколи и честни описания на състоянието.
Владение на компанията
4%Утвърдените продавачи имат по-дълга история, която можете да проверите.
Екология
4%Важно е, ако устойчивостта влияе на решението ви за покупка.
03Кои данни се отчитат
В оценката се включват само данни, проверени от екипа ни. Всяка информация в профила посочва източника и нивото си на проверка. Възможни източници:
- Проверено от одита
- Документът е проверен
- Създаден администратор
- Публичен източник
- Търговецът твърди
- Клиентът докладва
Информацията, декларирана от продавача, е показана като такава. Тя се отчита в оценката едва след като екипът ни я валидира.
04Пълна или временна оценка
- Пълна оценка
- Валидираните стълбове представляват поне 80% от общата тежест. Оценката сумира техните точки; невалидиран стълб не носи точки.
- Временна оценка (нормализирана)
- Валидираните стълбове представляват между 40% и 80% от общата тежест. Оценката се привежда към 100 само на база тези стълбове, за да остане съпоставима, а покритието се показва в профила.
- Първоначална оценка
- По-малко от 40% от общата тежест е валидирана. Оценката се изчислява по същия начин, но остава ориентировъчна, докато не бъдат проверени повече данни.
05Оценка и сертифициране
След успешен одит за RefurbScore Certified оценката на доверие определя нивото на сертифициране, показвано в профила на фирмата.
СертифицираниРезултат 70+
Отговаря на основните стандарти за одит и оповестяване на RefurbScore.
СреброРезултат 85+
Постоянно качество с проверени данни за батерията и гаранцията.
ЗлатоРезултат 90+
Ремонтьор от най-високо ниво с отлично удовлетворение на купувача.
ПлатинаРезултат 95+
Първокласен партньор с независима лабораторна проверка.
ЕлитРезултат 98+
Най-високото ниво на доверие — запазено за лидерите на пазара.
06Оценката на устройството (паспорт)
RefurbScore на устройството (паспортът) се изчислява отделно — от хардуерните тестове, здравето на батерията и оценката на външното състояние.
- Хардуер
- 30%
- Батерия
- 25%
- Външен вид
- 15%
- Гаранция
- 15%
- Доверие към продавача
- 15%
07Независимост
Резултатите за доверие на RefurbScore отразяват само проверени прегледи, одити, сертификати и валидирани доказателства. Плащането за план отключва инструментите на търговеца — никога не увеличава резултата ви.
- Абонаментите никога не променят оценката
- Непроверените данни се изключват
- Обновява се след всеки одит