Phương pháp luận
Cách điểm tin cậy RefurbScore hoạt động
01Nguyên tắc
Điểm 0–100 minh bạch được xây dựng từ năm trụ cột độc lập — không có hộp đen.
- 1
Chúng tôi thu thập bằng chứng
Đánh giá của người mua, kiểm toán và hồ sơ người bán.
- 2
Chúng tôi xác minh mọi thứ
Được đội ngũ của chúng tôi kiểm duyệt, kiểm tra và xác nhận.
- 3
Bạn nhận được điểm số rõ ràng
Từ 0 đến 100 — cấp độ chứng nhận của bạn được xác định từ đó.
0210 trụ cột và trọng số
Điểm là tổng của mười trụ cột, được chia thành bốn nhóm. Các trọng số bên dưới là trọng số mà công cụ tính điểm sử dụng; với mỗi trụ cột, chúng tôi cũng nêu những gì người mua nên xem xét.
Đánh giá đã xác minh
25%
Đánh giá đã xác minh
25%Ưu tiên người bán có nhiều đánh giá đã xác minh từ người mua, chứ không chỉ là các bình luận công khai.
Dịch vụ khách hàng
35%
Chất lượng hậu mãi
15%Kiểm tra người bán phản hồi nhanh đến đâu và xử lý các vấn đề bảo hành ra sao.
Thời gian giao hàng trung bình
10%So sánh cam kết giao hàng được nêu với những gì người mua phản ánh.
Tỷ lệ hoàn trả
10%Tỷ lệ hoàn trả cao có thể cho thấy vấn đề về phân loại tình trạng hoặc chất lượng.
Cam kết chất lượng
22%
Bảo hành thực
10%Xác nhận những gì bảo hành loại trừ (pin, phụ kiện) và cách xử lý yêu cầu bảo hành.
Kiểm tra kỹ thuật
8%Ưu tiên người bán cấp hộ chiếu thiết bị kèm danh sách kiểm tra phần cứng đầy đủ.
Thiết bị đã bán
4%Số lượng không đồng nghĩa với chất lượng, nhưng số lượng quá thấp đồng nghĩa với ít lịch sử hoạt động hơn.
Minh bạch & tin cậy
18%
Tính minh bạch
10%Tìm các mã định danh công ty được công bố, quy trình kiểm tra và nhãn tình trạng trung thực.
Thời gian hoạt động của công ty
4%Người bán lâu năm có quá trình hoạt động dài hơn để bạn kiểm chứng.
Sinh thái
4%Đáng cân nhắc nếu tính bền vững là một phần trong quyết định mua của bạn.
03Dữ liệu nào được tính
Chỉ dữ liệu được đội ngũ của chúng tôi xác minh mới được đưa vào điểm. Mỗi thông tin hiển thị trên hồ sơ đều nêu nguồn và mức xác minh của nó. Các nguồn có thể gồm:
- Đã xác minh kiểm toán
- Đã xác minh tài liệu
- Quản trị viên tạo
- Nguồn công khai
- Người bán khai báo
- Khách hàng báo cáo
Thông tin do người bán tự khai báo được hiển thị đúng như vậy. Thông tin này chỉ được tính vào điểm sau khi đội ngũ của chúng tôi xác nhận.
04Điểm đầy đủ hay tạm thời
- Điểm đầy đủ
- Các trụ cột đã xác nhận chiếm ít nhất 80% tổng trọng số. Điểm là tổng điểm của các trụ cột này; trụ cột chưa được xác nhận không có điểm.
- Điểm tạm thời (đã chuẩn hóa)
- Các trụ cột đã xác nhận chiếm từ 40% đến 80% tổng trọng số. Điểm được quy đổi về thang 100 chỉ dựa trên các trụ cột đó để vẫn có thể so sánh, và mức độ bao phủ được hiển thị trên hồ sơ.
- Điểm ban đầu
- Chưa đến 40% tổng trọng số được xác nhận. Điểm vẫn được tính theo cách tương tự nhưng chỉ mang tính tham khảo cho đến khi có thêm dữ liệu được kiểm tra.
05Điểm và chứng nhận
Sau khi vượt qua cuộc kiểm toán RefurbScore Certified, điểm tin cậy quyết định cấp độ chứng nhận hiển thị trên hồ sơ công ty.
Được chứng nhậnĐiểm 70+
Đáp ứng tiêu chuẩn kiểm toán cơ bản và tiêu chuẩn công bố của RefurbScore.
SilverĐiểm 85+
Chất lượng nhất quán với dữ liệu pin và bảo hành đã xác minh.
GoldĐiểm 90+
Nhà tân trang hàng đầu với sự hài lòng của người mua xuất sắc.
PlatinumĐiểm 95+
Đối tác cao cấp với xác minh phòng thí nghiệm độc lập.
EliteĐiểm 98+
Cấp độ tin cậy cao nhất — dành riêng cho các nhà lãnh đạo thị trường.
06Điểm thiết bị (hộ chiếu)
RefurbScore của thiết bị (hộ chiếu) được tính riêng từ các bài kiểm tra phần cứng, sức khỏe pin và phân loại ngoại hình.
- Phần cứng
- 30%
- Pin
- 25%
- Ngoại hình
- 15%
- Bảo hành
- 15%
- Độ tin cậy người bán
- 15%
07Tính độc lập
Điểm tin cậy RefurbScore chỉ phản ánh các đánh giá đã xác minh, kiểm toán, chứng nhận và bằng chứng đã xác nhận. Trả tiền cho gói mở khóa các công cụ người bán — không bao giờ tăng điểm của bạn.
- Gói đăng ký không bao giờ làm thay đổi điểm
- Dữ liệu chưa xác minh bị loại trừ
- Được cập nhật sau mỗi cuộc kiểm toán