Metodologia
Jak działa ocena zaufania RefurbScore
01Zasada
Przejrzysta ocena 0–100 zbudowana z pięciu niezależnych filarów — żadnych czarnych skrzynek.
- 1
Zbieramy dowody
Opinie kupujących, audyty i dane sprzedawcy.
- 2
Weryfikujemy wszystko
Moderowane, sprawdzane i zwalidowane przez nasz zespół.
- 3
Otrzymujesz czytelną ocenę
Od 0 do 100 — z niej wynika Twój poziom certyfikacji.
0210 filarów i ich waga
Ocena sumuje dziesięć filarów podzielonych na cztery grupy. Poniższe wagi są tymi, których używa silnik oceny; przy każdym filarze podajemy też, na co powinien zwrócić uwagę kupujący.
Zweryfikowane opinie
25%
Zweryfikowane opinie
25%Wybieraj sprzedawców z wieloma zweryfikowanymi opiniami kupujących, a nie tylko z publicznymi komentarzami.
Obsługa klienta
35%
Jakość posprzedażowa
15%Sprawdź, jak szybko sprzedawca odpowiada i rozwiązuje problemy gwarancyjne.
Śr. czas dostawy
10%Porównaj deklarowany czas dostawy z tym, co zgłaszają kupujący.
Wskaźnik zwrotów
10%Wysoki wskaźnik zwrotów może świadczyć o problemach z klasyfikacją lub jakością.
Zaangażowanie w jakość
22%
Rzeczywista gwarancja
10%Upewnij się, co gwarancja wyklucza (bateria, akcesoria) i jak rozpatrywane są zgłoszenia.
Testy techniczne
8%Wybieraj sprzedawców wystawiających paszporty urządzeń z pełnymi listami kontrolnymi podzespołów.
Sprzedane urządzenia
4%Sama skala sprzedaży nie oznacza jakości, ale bardzo niski wolumen oznacza krótszą historię.
Przejrzystość i zaufanie
18%
Przejrzystość
10%Szukaj opublikowanych danych firmy, protokołów testów i rzetelnych opisów stanu urządzeń.
Staż firmy
4%Firmy z dłuższym stażem mają historię, którą można sprawdzić.
Ekologia
4%Istotne, jeśli zrównoważony rozwój ma wpływ na Twoją decyzję zakupową.
03Jakie dane się liczą
Do oceny wliczane są wyłącznie dane zweryfikowane przez nasz zespół. Każda informacja w profilu podaje swoje źródło i poziom weryfikacji. Możliwe źródła:
- Zweryfikowane audytem
- Zweryfikowane dokumentem
- Stworzone przez administratora
- Publiczne źródło
- Podane przez sprzedawcę
- Zgłoszone przez klienta
Informacje zadeklarowane przez sprzedawcę są oznaczone jako takie. Wliczają się do oceny dopiero po zwalidowaniu przez nasz zespół.
04Ocena pełna lub tymczasowa
- Ocena pełna
- Zwalidowane filary stanowią co najmniej 80% całkowitej wagi. Ocena sumuje ich punkty; filar, który nie jest zwalidowany, nie daje punktów.
- Ocena tymczasowa (znormalizowana)
- Zwalidowane filary stanowią od 40% do 80% całkowitej wagi. Ocena jest przeskalowana do 100 wyłącznie na podstawie tych filarów, aby pozostała porównywalna, a pokrycie jest widoczne w profilu.
- Ocena początkowa
- Mniej niż 40% całkowitej wagi jest zwalidowane. Ocena jest liczona w ten sam sposób, ale pozostaje orientacyjna, dopóki nie sprawdzimy więcej danych.
05Ocena a certyfikacja
Po pomyślnym audycie RefurbScore Certified ocena zaufania wyznacza poziom certyfikacji widoczny w profilu firmy.
CertyfikowanyOcena 70+
Spełnia podstawowe standardy audytu i ujawniania informacji RefurbScore.
SrebrnyOcena 85+
Stała jakość ze zweryfikowanymi danymi baterii i gwarancji.
ZłotyOcena 90+
Najwyższej klasy odnowiciel z doskonałą satysfakcją kupujących.
PlatynowyOcena 95+
Partner premium z niezależną weryfikacją laboratoryjną.
EliteOcena 98+
Najwyższy poziom zaufania — zarezerwowany dla liderów rynku.
06Ocena urządzenia (paszport)
Ocena urządzenia RefurbScore (paszport) jest obliczana osobno na podstawie testów sprzętu, kondycji baterii i klasy estetycznej.
- Sprzęt
- 30%
- Bateria
- 25%
- Wygląd
- 15%
- Gwarancja
- 15%
- Zaufanie do sprzedawcy
- 15%
07Niezależność
Oceny zaufania RefurbScore odzwierciedlają wyłącznie zweryfikowane opinie, audyty, certyfikaty i zwalidowane dowody. Opłacenie planu odblokowuje narzędzia dla sprzedawców — nigdy nie zwiększa Twojej oceny.
- Subskrypcje nigdy nie zmieniają oceny
- Niezweryfikowane dane są wykluczone
- Aktualizowana po każdym audycie