評分方法
RefurbScore 信任評分如何運作
01基本原則
由五個獨立支柱構成的 0–100 透明評分——無黑箱操作。
- 1
我們蒐集證據
買家評價、稽核與賣家紀錄。
- 2
我們驗證一切
由我們的團隊審核、查核並驗證。
- 3
您獲得清楚的評分
範圍 0 至 100——認證等級由此而定。
0210 大支柱及其權重
評分由十大支柱加總而成，分為四個類別。下方權重即評分引擎所使用的權重；對於每個支柱，我們也會說明買家應關注的重點。
已驗證評價
25%
已驗證評價
25%優先選擇擁有大量已驗證買家評價的賣家，而不只是公開留言。
客戶服務
35%
售後品質
15%留意賣家回覆的速度，以及處理保固問題的效率。
平均配送時間
10%將賣家承諾的配送時效與買家回報的實際情況進行比較。
退貨率
10%退貨率偏高可能代表分級或品質方面有問題。
品質承諾
22%
實際保固
10%確認保固的排除範圍（電池、配件）以及申請流程。
技術測試
8%優先選擇提供裝置護照、並附完整硬體檢測清單的賣家。
銷售裝置量
4%銷量本身不代表品質，但銷量極低表示歷史紀錄較少。
透明與信任
18%
透明度
10%查看是否公開公司識別資訊、測試流程，以及如實的狀況標示。
公司資歷
4%經營時間較長的賣家，有較長的歷史紀錄可供查證。
環保
4%若永續性是您購買決策的一部分，這一點值得關注。
03計入哪些資料
只有經我們團隊驗證的資料才會計入評分。 檔案中顯示的每項資訊都會註明其來源與驗證等級。可能的來源：
- 稽核驗證
- 文件驗證
- 管理員建立
- 公開來源
- 商家聲明
- 客戶回報
賣家自行申報的資訊會如實標示為申報資訊。只有經我們團隊驗證後，才會計入評分。
04完整評分與暫定評分
- 完整評分
- 已驗證的支柱至少占總權重的 80%。評分為這些支柱得分的加總；未經驗證的支柱不得分。
- 暫定評分（已標準化）
- 已驗證的支柱占總權重的 40% 至 80%。為維持可比較性，評分僅依據這些支柱換算為 100 分滿分，涵蓋率會顯示於檔案中。
- 初始評分
- 已驗證的權重不足總權重的 40%。評分的計算方式相同，但在查核更多資料之前僅供參考。
05評分與認證
通過 RefurbScore 認證稽核後，信任評分將決定公司檔案中顯示的認證等級。
認證評分 70+
達到 RefurbScore 基線稽核和揭露標準。
銀級評分 85+
品質穩定，電池和保固資料經過驗證。
金級評分 90+
頂級翻新商，買家滿意度卓越。
鉑金級評分 95+
高端合作夥伴，經獨立實驗室認證。
精英評分 98+
最高信任等級——僅限業界領導者。
06裝置評分（護照）
裝置 RefurbScore（護照）依據硬體測試、電池健康度與外觀分級另行計算。
- 硬體
- 30%
- 電池
- 25%
- 外觀
- 15%
- 保固
- 15%
- 賣家信任度
- 15%
07獨立性
RefurbScore 信任評分僅反映已驗證評價、稽核、認證和經驗證的證據。購買方案可解鎖商家工具——永不提升您的評分。
- 訂閱不會改變評分
- 未經驗證的資料不予計入
- 每次稽核後更新