Metodologija
Kako funkcionira ocjena povjerenja RefurbScore
01Načelo
Transparentna ocjena 0–100 izgrađena od pet neovisnih stupova — bez crne kutije.
- 1
Prikupljamo dokaze
Recenzije kupaca, auditi i zapisi prodavača.
- 2
Sve provjeravamo
Moderira, provjerava i validira naš tim.
- 3
Dobivate jasnu ocjenu
Od 0 do 100 — iz nje proizlazi vaša razina certifikacije.
0210 stupova i njihova težina
Ocjena zbraja deset stupova grupiranih u četiri skupine. Dolje navedene težine koristi sustav ocjenjivanja; uz svaki stup navodimo i na što bi kupac trebao obratiti pozornost.
Verificirane recenzije
25 %
Verificirane opinie
25 %Birajte prodavače s mnogo verificiranih recenzija kupaca, a ne samo s javnim komentarima.
Korisnička podrška
35 %
Kvaliteta nakon prodaje
15 %Provjerite koliko brzo prodavač odgovara i rješava jamstvene probleme.
Prosj. vrijeme dostave
10 %Usporedite navedeno obećanje o dostavi s onim što prijavljuju kupci.
Stopa povrata
10 %Visoka stopa povrata može upućivati na probleme s ocjenjivanjem stanja ili s kvalitetom.
Predanost kvaliteti
22 %
Stvarno jamstvo
10 %Provjerite što jamstvo isključuje (baterija, dodatna oprema) i kako se obrađuju zahtjevi.
Tehnički testovi
8 %Birajte prodavače koji izdaju putovnice uređaja s potpunim kontrolnim popisima hardvera.
Prodani uređaji
4 %Sam opseg prodaje nije kvaliteta, ali vrlo mali opseg znači kraću povijest.
Transparentnost i povjerenje
18 %
Transparentnost
10 %Tražite objavljene identifikacijske podatke tvrtke, protokole testiranja i iskrene opise stanja.
Djelovanje tvrtke
4 %Etablirani prodavači imaju dulju povijest koju možete provjeriti.
Ekologija
4 %Važno ako je održivost dio vaše odluke o kupnji.
03Koji se podaci računaju
U ocjenu se ubrajaju samo podaci koje je verificirao naš tim. Svaka informacija prikazana u profilu navodi svoj izvor i razinu verifikacije. Mogući izvori:
- Verificirano auditom
- Verificirano dokumentom
- Stvorio administrator
- Javni izvor
- Tvrdnja trgovca
- Prijavio kupac
Informacije koje navede prodavač prikazane su kao takve. Računaju se u ocjenu tek nakon što ih validira naš tim.
04Potpuna ili privremena ocjena
- Potpuna ocjena
- Validirani stupovi čine najmanje 80 % ukupne težine. Ocjena zbraja njihove bodove; stup koji nije validiran ne donosi bodove.
- Privremena ocjena (normalizirana)
- Validirani stupovi čine između 40 % i 80 % ukupne težine. Ocjena se samo iz tih stupova preračunava na 100 kako bi ostala usporediva, a pokrivenost je prikazana u profilu.
- Početna ocjena
- Validirano je manje od 40 % ukupne težine. Ocjena se izračunava na isti način, ali ostaje okvirna dok se ne provjeri više podataka.
05Ocjena i certifikacija
Nakon uspješnog audita RefurbScore Certified ocjena povjerenja određuje razinu certifikacije prikazanu na profilu tvrtke.
CertificiranoOcjena 70+
Ispunjava osnovne RefurbScore standarde audita i objave podataka.
SrebrniOcjena 85+
Dosljedna kvaliteta s verificiranim podacima o bateriji i jamstvu.
ZlatniOcjena 90+
Vrhunski obnovitelj s izvrsnim zadovoljstvom kupaca.
PlatinastiOcjena 95+
Premium partner s neovisnom laboratorijskom verifikacijom.
EliteOcjena 98+
Najviša razina povjerenja — rezervirano za lidere tržišta.
06Ocjena uređaja (putovnica)
Ocjena uređaja RefurbScore (putovnica) izračunava se zasebno na temelju testova hardvera, zdravlja baterije i kozmetičke ocjene.
- Hardver
- 30 %
- Baterija
- 25 %
- Kozmetika
- 15 %
- Jamstvo
- 15 %
- Povjerenje u prodavača
- 15 %
07Neovisnost
Ocjene povjerenja RefurbScore odražavaju isključivo verificirane recenzije, audite, certifikate i validirane dokaze. Plaćanje plana otključava alate za trgovce — nikada ne povećava vašu ocjenu.
- Pretplate nikada ne mijenjaju ocjenu
- Neverificirani podaci su isključeni
- Ažurira se nakon svakog audita