Metodika
Kaip veikia RefurbScore pasitikėjimo įvertinimas
01Principas
Skaidrus 0–100 įvertinimas, sudarytas iš penkių nepriklausomų ramsčių — jokių juodųjų dėžių.
- 1
Renkame įrodymus
Pirkėjų atsiliepimai, auditai ir pardavėjo įrašai.
- 2
Viską patvirtiname
Mūsų komanda moderuoja, tikrina ir patvirtina.
- 3
Gaunate aiškų įvertinimą
Nuo 0 iki 100 — nuo jo priklauso jūsų sertifikavimo lygis.
0210 ramsčių ir jų svoris
Įvertinimas sudedamas iš dešimties ramsčių, sugrupuotų į keturias grupes. Toliau pateikti svoriai yra naudojami vertinimo variklio; prie kiekvieno ramsčio taip pat nurodome, į ką pirkėjui verta atkreipti dėmesį.
Patvirtinti atsiliepimai
25 %
Patvirtinti atsiliepimai
25 %Rinkitės pardavėjus su daug patvirtintų pirkėjų atsiliepimų, o ne vien viešų komentarų.
Klientų aptarnavimas
35 %
Poparduotuvinio aptarnavimo kokybė
15 %Patikrinkite, kaip greitai pardavėjas atsako ir sprendžia garantijos klausimus.
Vid. pristatymo laikas
10 %Palyginkite nurodytą pristatymo pažadą su tuo, ką praneša pirkėjai.
Grąžinimo rodiklis
10 %Didelė grąžinimų dalis gali rodyti klasifikavimo ar kokybės problemas.
Kokybės įsipareigojimas
22 %
Tikroji garantija
10 %Išsiaiškinkite, ko garantija neapima (akumuliatorius, priedai) ir kaip nagrinėjami reikalavimai.
Techniniai testai
8 %Rinkitės pardavėjus, kurie išduoda įrenginių pasus su išsamiais aparatūros patikros sąrašais.
Parduoti įrenginiai
4 %Vien apimtis nėra kokybė, tačiau labai maža apimtis reiškia trumpesnę veiklos istoriją.
Skaidrumas ir pasitikėjimas
18 %
Skaidrumas
10 %Ieškokite paskelbtų įmonės identifikatorių, testavimo protokolų ir sąžiningų būklės apibūdinimų.
Įmonės veiklos laikas
4 %Įsitvirtinę pardavėjai turi ilgesnę veiklos istoriją, kurią galite patikrinti.
Ekologija
4 %Svarbu, jei tvarumas yra jūsų pirkimo sprendimo dalis.
03Kokie duomenys skaičiuojami
Į įvertinimą įtraukiami tik mūsų komandos patvirtinti duomenys. Kiekviena profilyje rodoma informacija nurodo savo šaltinį ir patikros lygį. Galimi šaltiniai:
- Audito patvirtinta
- Dokumento patvirtinta
- Administratoriaus sukurta
- Viešas šaltinis
- Pardavėjo deklaruota
- Kliento pranešta
Pardavėjo deklaruota informacija rodoma kaip tokia. Ji įskaičiuojama į įvertinimą tik po to, kai mūsų komanda ją patvirtina.
04Pilnas ar preliminarus įvertinimas
- Pilnas įvertinimas
- Patvirtinti ramsčiai sudaro bent 80 % bendro svorio. Įvertinimas sudeda jų balus; nepatvirtintas ramstis balų neduoda.
- Preliminarus įvertinimas (normalizuotas)
- Patvirtinti ramsčiai sudaro nuo 40 % iki 80 % bendro svorio. Įvertinimas perskaičiuojamas į 100 tik pagal šiuos ramsčius, kad išliktų palyginamas, o aprėptis nurodoma profilyje.
- Pradinis įvertinimas
- Patvirtinta mažiau nei 40 % bendro svorio. Įvertinimas apskaičiuojamas taip pat, tačiau išlieka orientacinis, kol bus patikrinta daugiau duomenų.
05Įvertinimas ir sertifikavimas
Sėkmingai praėjus RefurbScore Certified auditą, pasitikėjimo įvertinimas nustato sertifikavimo lygį, rodomą įmonės profilyje.
SertifikuotaĮvertinimas 70+
Atitinka RefurbScore bazinio audito ir informacijos atskleidimo standartus.
SidabrasĮvertinimas 85+
Nuosekli kokybė su patvirtintais akumuliatoriaus ir garantijos duomenimis.
AuksasĮvertinimas 90+
Aukščiausio lygio atnaujintojas su puikiu pirkėjų pasitenkinimo rodikliu.
PlatinaĮvertinimas 95+
Premium partneris su nepriklausomu laboratorijos patikrinimu.
EliteĮvertinimas 98+
Aukščiausias pasitikėjimo lygis — skirtas rinkos lyderiams.
06Įrenginio įvertinimas (pasas)
Įrenginio įvertinimas (pasas) skaičiuojamas atskirai pagal aparatūros testus, akumuliatoriaus būklę ir išvaizdos vertinimą.
- Aparatūra
- 30 %
- Akumuliatorius
- 25 %
- Išvaizda
- 15 %
- Garantija
- 15 %
- Pardavėjo patikimumas
- 15 %
07Nepriklausomumas
RefurbScore pasitikėjimo įvertinimai atspindi tik patvirtintus atsiliepimus, auditus, sertifikatus ir patvirtintus įrodymus. Plano apmokėjimas atrakina pardavėjų įrankius — jis niekada nedidina jūsų įvertinimo.
- Prenumeratos niekada nekeičia įvertinimo
- Nepatvirtinti duomenys neįtraukiami
- Atnaujinama po kiekvieno audito