politique de confidentialité

RefurbScore exploite une plateforme de confiance indépendante pour le marché de l'électronique reconditionnée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement des données

RefurbScore est le responsable du traitement des données personnelles traitées via refurbscore.com et les services associés. Pour les demandes liées à la confidentialité, contactez-nous à support@refurbscore.com.

2. Données que nous collectons

En fonction de la manière dont vous utilisez RefurbScore, nous pouvons traiter les détails du compte (nom, e-mail, hachage du mot de passe), les informations de profil du commerçant et de l'auditeur, examiner le contenu et les documents de preuve que vous soumettez, les données du passeport de l'appareil, les enregistrements de facturation et d'abonnement, les messages d'assistance et les données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la source de référence.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour exploiter et sécuriser la plateforme, publier des avis modérés et des scores de confiance, gérer les tableaux de bord et les certifications des commerçants, traiter les abonnements et l'accès aux API, répondre aux demandes d'assistance, détecter les fraudes et les abus, améliorer nos services et respecter les obligations légales.

4. Bases juridiques (RGPD)

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat pour fournir des comptes et des services payants, sur des intérêts légitimes pour exploiter une plateforme de confiance transparente et prévenir les abus, sur le consentement si nécessaire (par exemple marketing facultatif) et sur l'obligation légale le cas échéant.

5. Avis et contenu utilisateur

Les avis, notes, commentaires et preuves de vérification que vous soumettez peuvent être publiés après modération. Nous pouvons afficher une étiquette d'auteur respectueuse de la vie privée (par exemple prénom et initiale). N'incluez pas de données personnelles sensibles dans le texte de l'avis public. Les documents de preuve sont stockés en toute sécurité et ne sont pas publiés publiquement.

6. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies essentiels pour vous garder connecté et mémoriser vos préférences. Avec votre consentement, si nécessaire, nous pouvons utiliser des cookies d'analyse pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Partage de données

Nous partageons des données avec des fournisseurs d'infrastructure et de paiement qui nous aident à exécuter RefurbScore, dans le cadre d'accords de traitement de données. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger les utilisateurs, les commerçants et l'intégrité de notre système de notation.

8. Conservation des données

Nous conservons les données de compte et de transaction aussi longtemps que votre compte est actif et autant que nécessaire à des fins juridiques, comptables et de litige. Le contenu des avis peut rester publié pour préserver l'historique de confiance, à moins que la suppression ne soit requise par la loi ou par nos politiques de modération. Les fichiers de preuve sont supprimés ou anonymisés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires à la vérification.

9. Vos droits

En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de rectification, d'effacement, de restriction ou de portabilité de vos données, et de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

10. Virements internationaux

Si des données personnelles sont transférées en dehors de votre pays, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents reconnus par la loi applicable.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles, notamment le cryptage en transit, les contrôles d'accès et la journalisation d'audit. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue ; veuillez utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte.

12. Vie privée des enfants

RefurbScore ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des modifications juridiques ou des produits. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date ci-dessus. Les modifications importantes peuvent également être communiquées par courrier électronique ou par notification dans l'application, le cas échéant.

14. Contacter

Pour des questions de confidentialité ou pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à support@refurbscore.com. Nous visons à répondre dans les 30 jours.